ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envío de los pedidos
Como norma general, los pedidos se preparan y envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la confirmación del pago.
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte especializadas y todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío en todo momento.
Modalidades de envío disponibles
Envío estándar TIPSA
Los envíos mediante TIPSA se realizan en servicio de temperatura controlada, no refrigerado, especialmente diseñado para transporte alimentario.
Carnes El Valle garantiza la correcta preparación, empaquetado y expedición del producto para mantener sus condiciones óptimas durante las primeras 24 horas desde el envío.
⚠️ Importante:
El cliente acepta expresamente el método de transporte seleccionado al realizar la compra.
En caso de ausencia del destinatario, modificación de entrega, retraso en la recepción o cualquier circunstancia ajena a Carnes El Valle que provoque que el pedido no sea entregado dentro de las primeras 24 horas desde su expedición, la responsabilidad sobre la conservación del producto recaerá exclusivamente sobre el cliente.
Envío refrigerado SEUR Frío
Para aquellos clientes que deseen un transporte completamente refrigerado, Carnes El Valle dispone opcionalmente del servicio SEUR Frío.
Este servicio puede tener un coste adicional dependiendo del peso, volumen y destino del pedido.
El cliente podrá solicitar esta modalidad de envío antes de finalizar la compra o contactando previamente con nosotros.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen:
- Preparación del pedido
- Manipulación
- Embalaje especializado
- Transporte
Los costes de envío pueden variar en función del peso, volumen, destino y modalidad de transporte seleccionada.
Se recomienda agrupar todos los productos en un único pedido, ya que no es posible combinar diferentes pedidos una vez confirmados.
Protección y embalaje
Todos los productos son embalados cuidadosamente para garantizar la máxima protección durante el transporte.
Utilizamos embalajes adecuados para productos alimentarios y materiales de protección para asegurar que la mercancía llegue en perfectas condiciones.
Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimentarios, no se admiten devoluciones, conforme a la normativa vigente.
No obstante, si el pedido llegara en mal estado o existiera cualquier incidencia relacionada con la calidad del producto o el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de:
???? mataderoelvallesl@hotmail.com
???? 670 216 502
Una vez revisada la incidencia, Carnes El Valle podrá proceder, según corresponda, al reembolso del importe o sustitución del producto.